Poslovni izazov
Terenski inženjeri pod pritiskom rokova morali su manualno konzultirati masivne, nepregledne tehničke specifikacije u PDF-ovima ili prekidati iskusnije starije kolege kako bi dijagnosticirali specifične, rijetke kvarove na kompleksnoj industrijskoj opremi.
DATUM rješenje
Prijenosni (mobile-first) AI asistent treniran na cjelokupnoj povijesti intervencija, shemama i kompletnoj tehničkoj dokumentaciji proizvođača. Inženjer opisuje simptome kvara, a agent u realnom vremenu analizira vjerojatnosti, predlaže najizglednije uzroke, provjerava stanje rezervnih dijelova na skladištu i pruža optimalnu, korak-po-korak troubleshooting proceduru.
Poslovna vrijednost
Prosječno vrijeme potrebno za pronalazak adekvatne servisne procedure smanjeno je sa 20 minuta na ispod 2 minute, što drastično ubrzava intervenciju, smanjuje zastoje skupe opreme i podiže stopu rješavanja problema pri prvom dolasku (First-Time Fix Rate).