Poslovni izazov
Visoka fluktuacija repetitivnih upita vezanih uz cijene članarina, dostupnost osobnih trenera, kapacitete dvorana i raspored grupnih treninga konstantno je prekidala operativni rad osoblja na pultu, posebno u udarnim terminima.
DATUM rješenje
Kroz duboku Web integraciju i WhatsApp Business API, razgovorni agent u potpunosti preuzima informativnu komunikaciju. Proaktivno savjetuje korisnike oko izbora optimalnog paketa temeljem njihovih fitness ciljeva, navigira ih kroz proces digitalne naplate i omogućuje automatsku rezervaciju ili otkazivanje termina integrirano sa softverom teretane.
Poslovna vrijednost
Preko 70% rutinskih upita i operacija rješava se bez ikakve ljudske intervencije, 24 sata dnevno, uz kontinuirano povećanje baze aktivnih članova kroz neometan proces učlanjenja.